Comunicação é a chave

Resumo: Comunicar é mais do que falar, é saber ouvir entender e contribuir para um propósito em comum. É compartilhar algo e gerar um resultado produtivo. Como qualquer ação, a comunicação pode ser aprimorada através de aprendizados.

A comunicação é necessária por que somos seres essencialmente relacionais, temos necessidade de pertencimento a grupos, gostamos de nos sentir necessários. Você não consegue fazer cócegas em si mesmo. Não consegue gerar risadas. Em vários momento da vida você precisa de alguém para fazer algo por você. Mas como em qualquer coisa da vida, se a comunicação for mal utilizada causa um efeito diametralmente oposto.

A polarização entre pessoas por diversos motivos, como gênero, cor, política, futebol não se restringe ao Brasil. Um estudo americano evidencia que o país vive a maior polarização das últimas décadas, e possívelmente de todos os tempos.

A solução para isso é comunicação, boa comunicação. Não estamos ouvindo uns aos outros.

É possível fazer mais de uma coisa ao mesmo tempo, como comer, dirigir, correr junto com o diálogo. Porém não dá para ocupar a largura de banda cognitiva com outras coisas senão estar presente, ouvindo e pensando a respeito do que está em tema. Esqueça os boletos, o jantar, o trabalho que vem depois da reunião. E se você entrar em qualquer conversa assumindo que você tem algo para aprender? Deixe sua opinião na gaveta, e ouça sem pegá-la de lá. Qualquer pessoa a sua volta sabe algo que você não sabe e é muito boa em alguma coisa. Deixe seus pensamentos e perguntas brilhantes irem embora para poder prestar atenção nessa pessoa.

Uma conversação exige balanço entre falar e ouvir. Para ter uma conversa produtiva de fato, não é necessário mostrar-se interessado, assentindo, resumindo o que acabou de ouvir, é preciso apenas estar presente, não focar em outras coisas, remover os drenos mentais que lhe atrapalham a ouvir.

Comunicação não é apenas conversação é transmitir alguma mensagem com algum propósito. Comunicação é produtiva, pois ela gera algum efeito, um resultado, uma mudança, como aprendizado, direcionamento.

Nem sempre falar é pensar. Nem sempre quem está ouvindo está escutando de fato. Existem conversas em que os falantes estão disputando uma dominância social, por manter-se mais tempo sendo ouvidos. Enquanto isso, os que estão do outro lado do canal de comunicação estão gastando o tempo preparando uma resposta, ou outro tema, ou ainda alguma forma de ridicularizar e provarem-se certos.

Não equalize sua experiência com a dos outros, não ache que entende, pois ela não quer saber se você entende. Se ela perdeu a mãe, contar sobre que você também perdeu, não ajuda e atrapalha. Todas as experiências são individuais e não é sobre você, ela está falando sobre si. Pare de repetir o que fala. Buda disse que “se sua boca está aberta, você não está aprendendo”. Aprenda a estar no controle sem estar falando, através de perguntas. Satisfaça sua necessidade de atenção ouvindo o outro se direcionar a você com coisas que você pode aproveitar e absorver dele.

Um bom comunicador é essencialmente um bom ouvinte

Enquanto as pessoas falam em média 225 palavras por minuto, somos capazes de ouvir e absorver 500. Então nos distraímos. Não ouça com a intenção de responder. Ouça com a intenção de entender, absorver, aprender. Esteja sempre preparado para se surpreender e aprender com isso. Não perca tanto tempo tentando parecer inteligente e preparando sua resposta, para garantir que a terá na ponta da lingua.

Para ser um bom ouvinte, aprender mais e se relacionar melhor estimule as pessoas a falarem o que pensam, para você e sobre você, inclusive. Faça com que criticar você seja seguro e natural para as pessoas. Dê feedbacks sobre aquilo que elas te ensinaram e conte-as como isso lhe alegrou ou mudou a sua vida.

E assim você poderá se desenvolver mais rápido e ainda acompanhar como está se saindo. Mas para fazer isso você precisa antes se blindar para aproveitar das críticas, sem torná-las seu carma, se tornar vítima. Diga “Isso está errado” e não “Você está errado”.

Não existem perguntas tolas, pois os tolos não fazem perguntas. Perguntas são expressões de sábios.